Términos y condiciones
El presente documento contiene los términos y condiciones del sitio web accesible a través de la URL «medsas.co»; y regula de forma general las condiciones de acceso, navegación y uso de las páginas, información y servicios informáticos puestos a disposición del público por HiMed Solutions S.A.S. – en adelante HiMed Solutions - en calidad de administrador y responsable del sitio web.
El sitio web «www.medsas.co» se corresponde a un portal institucional y/o corporativo habilitado para el lanzamiento de operaciones transaccionales de comercio electrónico; y tiene por finalidades principales: (A) proporcionar al público información de carácter comercial y publicitaria respecto a los bienes y servicios ofrecidos al mercado por HiMed Solutions; (B) alojar los servicios de acceso y autenticación a los sistemas informáticos desarrollados y comercializados bajo licenciamiento por HiMed Solutions, y (C) facilitar a los terceros interesados la adquisición de la licencia de uso no exclusiva del software «HiMed Conecta».
Las Políticas de Tratamiento de Datos Personales y de Uso de Cookies adoptadas y publicadas por HiMed Solutions se entienden incorporados al presente documento. Puede acceder a su contenido a través de los siguientes enlaces:
Para acceder a la Política de Tratamiento de Datos Personales haga ;
Para acceder a la Política de Uso de Cookies haga ;
Los lineamientos del presente documento son aplicables a todas las páginas, subdominios y servicios informáticos para cuyo uso no se requiera que el usuario disponga de una licencia comercial. Los softwares distribuidos por HiMed Solutions bajo licencia comercial se rigen por los términos y condiciones específicos del producto, por lo que se encuentran excluidos del ámbito de aplicación de este instrumento las páginas, subdominios y servicios informáticos alojadas en la URL «www.medsas.co» que correspondan a la arquitectura informática que soporta la operación de éstos.
Si es usted titular o usuario de una licencia comercial de HiMed Web, o de alguno de los módulos especializados de la solución informática, le invitamos a consultar la copia del Contrato de Licenciamiento allegado al momento de la adquisición de su licencia. También puede obtener más información a través de la dirección de correo .
Si es usted usuario de HiMed Conecta o es paciente de alguno de los profesionales de la salud que ofrecen el acceso a su información clínica a través de esta solución, le invitamos a consultar los Términos y Condiciones para Usuarios de HiMed Conecta disponibles haciendo .
Cuando un usuario accede a al sitio web «medsas.co» lo hace bajo su total responsabilidad y por tanto, acepta plenamente y sin reservas el contenido de los términos y condiciones de uso de la página Web. HiMed Solutions, como administrador y responsable sobre el contenido y servicios informáticos dispuestos de forma pública en el dominio, se reserva, en todos los sentidos, el derecho de actualizar y modificar en cualquier momento y de cualquier forma, de manera unilateral y sin previo aviso, las presentes condiciones de uso y los contenidos de la página. Le invitamos a consultar esta página con periodicidad.
Identificación del administrador del sitio
El responsable sobre el contenido y servicios informáticos dispuestos al público en el sitio web accesible a través de la URL «medsas.co» es HiMed Solutions S.A.S., sociedad constituida conforme a las leyes colombianas, identificada con el NIT. 900150913-7, domiciliada en el municipio de Medellín, y quien para todos los efectos detenta la calidad de Administrador del Sitio Web.
Atención al Usuario Informático y Canales de Contacto
Si usted requiere más información respecto a las soluciones informáticas distribuidas por HiMed Solutions o sobre la información comercial publicada en este sitio, puede comunicarse a través del de la línea telefónica (+57) 604 4243960 en la ciudad de Medellín o por medio de correo electrónico dirigido al buzón .
Si usted presenta inconformidades, quejas o reclamos respecto a los servicios transaccionales de comercio electrónico disponibles en el sitio web, le invitamos a consultar primeramente el apartado 5 de este documento. Puede obtener asistencia a través de nuestra línea de ventas (+57) 313 6219702 o por medio de correo electrónico dirigido al buzón .
También puede comunicarse con a través del formulario de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias dispuesto en la página Contacto, y a la cual puede acceder haciendo .
Sobre la propiedad intelectual disponible a través del sitio
La marca «HiMed» así como los signos distintivos e ilustraciones utilizadas para designar e identificar en el mercado los servicios informáticos y soportes lógicos ofertados por HiMed Solutions se encuentran protegidos a través de Registro Marcario concedido por la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.
En ejercicio de la calidad de titular exclusivo de los derechos de explotación de la marca «HiMed», queda prohibido toda clase de uso o explotación de la marca y demás signos distintivos sin el consentimiento previo y por escrito de HiMed Solutions
Las imágenes, videos, ilustraciones, textos, audios y demás elementos susceptibles de protección por parte del Régimen de Derechos de Autor incorporados en el contenido de en este sitio web son propiedad de HiMed Solutions o han sido incorporados en virtud de licencia abierta o con autorización de su respectivo autor.
Las rutinas, instrucciones y procedimientos que soportan la operación informática de los soportes lógicos distribuidos por HiMed Solutions bajo licencia comercial se encuentra protegido de conformidad con lo establecido por las normas nacionales e internacionales de protección del Derecho de Autor, quedando prohibido modificar, copiar, distribuir, transmitir, desplegar, publicar, editar, vender o explotar de cualquier forma las obras protegidas por el régimen de propiedad intelectual.
HiMed Solutions no será responsable por el uso que los Usuarios de este sitio web hagan sobre los signos distintivos, obras protegidas y elementos de propiedad industrial dispuestos en «medsas.co».
HiMed Solutions se reserva el derecho de interrumpir, suspender, discontinuar o modificar en cualquier momento cualquier herramienta o funcionalidad asociada a los servicios de la Plataforma, ya sea en forma permanente o transitoria, sin que sea necesario conformidad previa o aviso alguno a los Usuarios.
HiMed Solutions podrá fijar en el sitio web «medsas.co» y en el entorno gráfico de sus sistemas de información comercial y publicitaria de terceros. Toda pieza ilustrativa o comercial propiedad de terceros y asentada en este sitio web se individualiza con la leyenda «pieza publicitaria» que la acompaña. Las marcas, signos distintivos, avisos, nombres y publicidad comercial a través de los cuales se oferten bienes y servicios prestados por terceros ajenos a HiMed Solutions se incorpora en virtud de relación contractual entre el administrador del sitio y el propietario de las piezas publicitarias, por lo que su fijación, uso y divulgación cuenta con la autorización de su titular.
Así mismo, el sitio web podrá contener enlaces hacia otros, así como referencias a nombres, marcas, productos o servicios de terceros y/o avisos publicitarios. La incorporación de estos elementos no implica que dichos bienes y/o servicios sean comercializados y/o operados por HiMed Solutions, así como tampoco constituyen o implican respaldo, patrocinio, asociación y/o recomendación por parte del Administrador del sitio respecto de dichos terceros, su información, productos o servicios.
Operaciones Transaccionales.
El sitio web «medsas.co» cuenta con funcionalidades para el lanzamiento de operaciones transaccionales de comercio electrónico para la adquisición de la Licencia de uso no exclusiva del soporte lógico «HiMed Web». El responsable del desarrollo, operación y comercialización de los bienes y servicios asequibles a través de este sitio web es HiMed Solutions S.A.S. sociedad colombiana constituida conforme a las leyes colombianas, identificada con el NIT. 900150913-7, y domiciliada en el municipio de Medellín.
Información Importante
La adquisición de la licencia de uso no exclusiva del software «HiMed Web» a través del sitio web sólo se encuentra disponible para clientes nuevos que pretendan la adquisición de la licencia por primera vez. Las renovaciones de las licencias sobre los softwares distribuidos por HiMed Solutions son gestionadas directamente desde el área administrativa de la compañía.
HiMed Solutions solo recibe efectivamente saldos de las transacciones debidamente aceptadas y aprobadas por la entidad financiera y/o el medio de pago usado por el Cliente. En caso de presentar inconvenientes relacionados a su medio de pago, le invitamos a comunicarse con el emisor del plástico y/o su entidad financiera.
Los comandos, instrucciones y funciones del software «HiMed Web» están disponibles para su ejecución desde cualquier jurisdicción o territorio, no obstante se encuentran optimizadas para la gestión de información clínica de conformidad al marco regulatorio de la República de Colombia. En caso de requerir el uso del software por fuera de la jurisdicción del territorio nacional, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de ventas a través de la línea (+57) 313 6219702 o por medio de correo electrónico dirigido al buzón .
En cumplimiento de las disposiciones colombianas sobre mensajes de datos según la ley 527 de 1999, se comunica que la legislación nacional reconoce validez a los mensajes de datos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En consecuencia, entienden los consumidores, que mediante el cruce de mensajes de datos los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su resorte exclusivo el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada.
Pasarela de Pago.
En las operaciones transaccionales lanzadas desde este sitio web y desatadas por los Usuarios interviene el servicio de un proveedor de comercio electrónico denominado pasarela de pago, quien es el responsable de gestionar las transacciones de manera segura; servir como intermediario entre el HiMed Solutions y la entidad financiera del Usuario; validar que los datos ingresados por los Usuarios son correctos y suficientes para autorizar el pago. Las operaciones transaccionales posibles en este sitio web son realizadas a través de la pasarela de pagos Wompi, propiedad de Pasarela Colombia S.A.S., sociedad subordinada a Bancolombia S.A.
Puede consultar los Términos y Condiciones de la pasarela Wompi en el sitio web o directamente haciendo .
Wompi presta los servicios de pasarela de pagos a personas naturales, pequeñas y grandes empresas, facilitando la implementación de canales de ventas virtuales, aceptando diferentes medios de pago. Los medios de pago que ofrece la pasarela Wompi son tarjetas de crédito, PSE, Nequi, E-prepago Bancolombia y Botón Bancolombia. Acceda a mayor información sobre la pasarela de pago en la sección de Preguntas Frecuentes de su portal web, al cual puede acceder haciendo .
Naturaleza de la Operación
La fijación de información comercial y publicitaria en el sitio web, así como la descripción de los bienes y servicios introducidos por HiMed Solutions al mercado se entenderán como los términos para la presentación de órdenes de compra por parte de las personas naturales y jurídicas interesadas en la adquisición de la licencia.
El pago de sumas de dinero a través de la pasarela de pagos incorporada en el sitio web y a favor de HiMed Solutions se entenderá como la presentación de orden de compra de la licencia de uso no exclusivo del software «HiMed Web» por parte del Usuario pagador, quien actúa directamente, si es una persona natural; o por medio de una persona debidamente facultada para actuar a nombre y representación, en caso de ser una persona jurídica. HiMed Solutions, en todo caso presumirá de buena fe que está contratando directamente con el usuario o con su representante legal debidamente facultado para efectuar en este tipo de operaciones.
HiMed Solutions resolverá e informará al usuario pagador la aceptación o rechazo de la orden de compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de pago exitoso a través de la pasarela de pago. La comunicación se surtirá de conformidad a lo dispuesto en el presente documento.
El mero registro o la remisión de la información y/o transacción a través de canales electrónicos no significa aceptación de ninguna oferta. En el evento que HiMed Solutions no acepte la oferta formulada por el usuario de manera total o parcial, cualquiera sea el motivo, procederá a comunicarlo al usuario a través de correo electrónico dirigido a la dirección por él informada en el proceso de compra con la expresión «Se ha rechazado su orden de compra» o similar, y procederá a devolver los dineros recibidos de forma total o proporcional según corresponda; a una cuenta de titularidad del oferente en una cuantía idéntica a la transferida hacia las cuentas de la compañía; sin ningún tipo de interés, indemnización u otros rubros.
HiMed Solutions podrá aceptar la oferta de forma inmediata luego de efectuado el pago, la cual podrá ser aceptada de manera total o parcial. La aceptación de la oferta se entenderá resuelta de forma positiva a través de la remisión de mensaje a través de correo electrónico dirigido a la dirección suministrada por el usuario pagador acusando la expresión «Hemos iniciado la gestión de su orden de compra» u otra similar.
El contrato de licenciamiento comercial no exclusivo de uso sobre el software «HiMed Web» se perfeccionará con la suscripción electrónica del mismo, a través del mecanismo de autenticación y validación de identidad dispuesto por HiMed Solutions o con la firma manuscrita (a puño y letra) del contrato de licenciamiento del uso no exclusivo del software.
Proceso de Compra
La adquisición de la licencia de uso no exclusiva del software «HiMed Web» a través del sitio web sólo se encuentra disponible para clientes nuevos que pretendan la adquisición de la licencia por primera vez. Podrá generar su orden de compra y pagar el importe siguiendo estos pasos:
Ingrese al sitio web «http://medsas.co» a través de su navegador web preferido;
En la página de inicio de clic en la opción «Comprar» ubicada en la parte superior de la pantalla;
Será redireccionado a la página «Adquiere HiMed Web». Una vez allí podrá seleccionar la cantidad de licencias a comprar. Una vez ingresado el número de licencias, de clic en «Añadir al carrito»;
Se desplegará en el lateral derecho de la pantalla el resumen de su orden junto a las opciones que se enlistan a continuación. Recuerde que esta pantalla puede ser accedida desde cualquier página del sitio haciendo clic en el carrito de compras ubicado en la esquina inferior izquierda;
Si se encuentra listo para realizar el pago, seleccione «Comprar» para iniciar el diligenciamiento del formulario de facturación. También podrá seleccionar «Ver carrito de compras» para visualizar el detalle de la orden; o seleccione «Seguir navegando» para continuar visitando el sitio antes de formalizar la orden de compra;
Una vez esté listo para realizar la orden de compra y de clic en «Comprar» desde la pantalla lateral del carrito de compras, será redireccionado a la página «Finalizar compra». Allí deberá ingresar (a) la información para la facturación, (b) agregar detalles a su pedido y (c) introducir su código de descuento, en caso de disponer de uno;
Una vez finalice el diligenciamiento de la información requerida por el sistema de clic en «Realizar Pedido» ubicado al final de la página. Dicho botón le redireccionará a la pasarela de pagos Wompi para que realice el pago de la orden de compra formulada;
La pasarela de pagos le exhibirá una pantalla con el valor total a pagar y el nombre de HiMed Solutions como beneficiario del pago; y le solicitará seleccionar el medio de pago con el cual realizará la transacción;
Seleccione su medio de pago y siga las instrucciones que la pasarela de pagos le ofrece. Acceda a mayor información sobre la pasarela de pago en la sección de Preguntas Frecuentes de su portal web, al cual puede acceder haciendo ;
La plataforma le informará el estado de su transacción al finalizar el proceso. Recuerde que su entidad financiera puede igualmente notificarle del éxito de la operación, en caso de contar ella con sistema automatizado de Alertas y Notificaciones.
Antes de la confirmación final de compra, podrá cancelar la compra en cualquier momento. Toda venta efectuada se deberá considerar como una venta en firme, por lo tanto no se admitirá la devolución del producto o el dinero que no estén respaldadas en la ley o en orden de autoridad competente, dicha devolución de dinero en todo caso se efectuará sin ningún tipo de intereses, primas o sumas adicionales, e igualmente se descontarán todos los gastos de envío que se hubiesen originado si no existe prohibición legal. Después de aprobada la transacción por el emisor del medio de pago y/o entidad financiera no se realizarán reembolsos ni devoluciones.
El sistema calcula de forma automática el precio con base en las tarifas definidas por HiMed Solutions, descontando el valor representativo de códigos de descuento, en caso de que el usuario disponga de alguno y lo utilice en el campo destinado para ello en la página «Finalizar Compra».
Si es usted afiliado a póliza de SURA o se encuentra interesado en la adquisición de cinco o más licencias, puede solicitar un código de descuento a través del botón «¿Eres afiliado a Sura?» disponible en la página «Adquiere HiMed Web», o directamente haciendo .
Una vez finalizado el proceso de compra de forma satisfactoria y resuelta la orden de compra por parte del equipo comercial y administrativo, HiMed Solutions remitirá al usuario en máximo cinco (5) días hábiles un mensaje a través de correo electrónico informándole la aceptación o rechazo de la orden de compra, dirigido este a la dirección suministrada por el usuario pagador.
Aceptación de la Orden de Compra
En caso de ser aceptada la orden de compra, recibirá un mensaje con la expresión «Hemos iniciado la gestión de su orden de compra» u otra similar. En dicho mensaje se adjuntarán, además de la información detallada del proceso de pago y los términos del contrato de licenciamiento comercial no exclusivo de uso sobre el software «HiMed Web». Igualmente se adjuntarán a dicho mensaje el enlace e instrucciones para la suscripción electrónica del referido documento a través del mecanismo de autenticación y validación de identidad dispuesto por Himed Solutions S.A.S.
La factura electrónica se enviará al correo suministrado por el cliente o en su defecto al correo indicado para facturación electrónica.
En caso de asistirle al usuario la calidad de consumidor, el término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la firma electrónica del contrato en caso de la prestación de servicios. No habrá lugar al retracto sobre contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, ni sobre aquellos contratos de adquisición de bienes de uso personal. Ejercido el retracto, HiMed Solutions deberá devolverle al consumidor las sumas pagadas en el término no mayor a treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.
La ley dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso. Para solicitar la reversión de la operación, comuníquese con nosotros a través de la línea telefónica (+57) 604 204 2561 en la ciudad de Envigado o por medio de correo electrónico dirigido al buzón , exponiendo las bases y soportes en los cuales funda su solicitud de reversión de la operación.
Activación del servicio de «HiMed Web»
HiMed Solutions procederá a activar el servicio una vez el comprador realice (A) la suscripción electrónica del contrato de Licenciamiento de Uso no exclusivo del software «HiMed Web» entre HiMed Solutions y el comprador – quien adquiere la calidad de licenciatario del software – y (B) el diligenciamiento y envío del Formulario para la Creación de Usuarios y Bases de Datos allegado con el mensaje de correo electrónico a través del cual se comunicó la aceptación de la oferta.
La activación del servicio se entenderá surtida con la remisión de las credenciales de autenticación – usuario y clave – para el acceso al sistema informático de «HiMed Web», y será realizada por el equipo técnico de HiMed Solutions dentro de las 48 horas siguientes al cumplimiento de los requisitos señalados en el numeral anterior.
Todas las licencias de software comercializadas por HiMed Solutions incluyen capacitación para los usuarios finales en el uso del soporte lógico. dicha capacitación podrá ser prestada de forma presencial o remota en atención a la ubicación territorial de los usuarios finales. La capacitación de nuevos usuarios es prestada desde el área comercial de HiMed Solutions, quien se comunicará con el Licenciante dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la aceptación de la oferta de compra para el agendamiento de las capacitaciones ofrecidas por la compañía
Ley Aplicable
Los presentes términos y condiciones serán interpretados y ejecutados exclusivamente de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de las provisiones sobre conflicto de leyes de cualquier país.
Integridad y Autonomía
Si cualquier disposición de estos términos y condiciones de uso fuere declarada nula, inexistente, ilegal o ineficaz, las demás permanecerán vigentes, salvo disposición legal en contrario. En el caso de que dicha disposición nula, inexistente, ilegal o ineficaz afecte la naturaleza y obligaciones esenciales de los términos y condiciones de uso, HiMed Solutions se compromete a redactar unas nuevas cláusulas ajustadas a los términos de censura.
Modificación de los Términos
Estos términos y condiciones pueden ser modificados en cualquier momento, a discreción de HiMed Solutions. Cualquier modificación o actualización estará a disposición de los Usuarios en la página web «medsas.co», indicando la fecha de entrada en vigor de la correspondiente modificación o actualización, según aplique. Solo es vinculante la modificación que esté vigente al momento de visitar al sitio web o realizar el pago o la transferencia. Los términos modificados no entrarán en vigor en menos de diez (10) días a partir de su publicación.
Vigencia
Los presentes términos y condiciones rigen a partir de su publicación en el sitio web, y cuya fecha se señala al inicio de este documento.